Termos de Compra

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda com os seguintes termos:

1. Garantia

• Todas as contas possuem garantia de até 2 (duas) horas após a confirmação da entrega.
• A garantia cobre apenas problemas relacionados ao acesso inicial da conta, desde que o cliente cumpra todos os requisitos descritos nestes termos.

2. Comprovação de Problemas

Para solicitar a garantia, o cliente deverá:

• Gravar um vídeo contínuo desde antes de tentar acessar a conta.
• O vídeo deve mostrar claramente:
  • O início da tentativa de login;
  • O erro apresentado;
  • Uma foto do resgatar para comprovar que é a mesma conta.
  • Que nenhum corte ou edição foi realizado.
• Vídeos iniciados após a tentativa de login ou com edições não serão aceitos como prova.

3. Responsabilidade do Cliente

Após o primeiro acesso à conta, é responsabilidade do cliente:

• Alterar a senha, quando permitido.
• Alterar e proteger as informações de recuperação, quando disponíveis.
• Manter a segurança do dispositivo utilizado.
• Não compartilhar os dados da conta com terceiros.

4. Limitação de Responsabilidade

Após a confirmação do acesso à conta pelo cliente, a loja não se responsabiliza por:

• Perda da conta por alteração de senha ou dados de recuperação.
• Banimentos, suspensões ou bloqueios realizados pela plataforma.
• Uso indevido da conta pelo próprio cliente ou por terceiros.
• Alterações realizadas pelo cliente que impeçam o acesso posterior.

5. Uso Indevido

A garantia será automaticamente cancelada caso seja identificado:

• Compartilhamento da conta.
• Tentativas de revenda.
• Alterações indevidas que impeçam a verificação do problema.
• Qualquer tentativa de fraude para obtenção de reembolso ou substituição.

6. Reembolso e Troca

• Caso seja comprovado que a conta foi entregue com defeito e dentro do prazo de garantia, a loja poderá, a seu critério:
  • substituir a conta por outra equivalente; ou
  • realizar o reembolso, quando não houver substituição disponível.

7. Informações Importantes

• O cliente deve conferir os dados da conta imediatamente após a entrega.
• Após o encerramento do prazo de garantia, não serão aceitas reclamações relacionadas ao acesso.
• O cliente é responsável por verificar se o produto atende às suas necessidades antes da compra.
• Compras realizadas por engano ou por arrependimento poderão seguir a política de cancelamento vigente e a legislação aplicável.

8. Aceite

Ao concluir a compra, o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos acima.